1688 的“反内卷”：用 AI 赋能，重塑 B2B 电商生态
元描述： 1688 推出“提效增收”计划，用 AI 赋能，简化商家经营模式，提供免费的“AI 经营助理”，帮助商家“破卷而出”，重塑 B2B 电商生态。
引言：
电商平台的内卷现象愈演愈烈，商家们承受着经营难、成本高、利润低的压力，仿佛陷入了无休止的竞争泥潭。面对这种现状，阿里巴巴旗下的 B2B 电商平台 1688 毅然决然地喊出了“反内卷”的口号，并推出了一系列针对商家痛点的解决方案。这场“反内卷”行动能否帮助商家“破卷而出”，重塑 B2B 电商生态？让我们一起深入探究。
1688 的“提效增收”计划：为商家提供更具确定性和简单性的生意模式
1688 的“提效增收”计划就像一场及时雨，为苦苦挣扎的商家带来了希望。这场行动的核心是利用 AI 技术，全面简化商家在平台上的生意模式，并为商家提供更多增收机会。
1. 简化经营模式：自主经营和供货模式
1688 为商家提供了两种经营模式：自主经营 和 供货模式。
- 自主经营：商家可以利用 1688 提供的 AI 经营助理 代运营能力，以及特定的销售通道，进行“帮卖”，帮助商家获取高复购买家，赚取新客、老客、帮卖收入。
- 供货模式：商家通过爆款竞价加入供货模式，并提供商品供货价，平台则提供定价建议、协助商家销售和履约，帮助商家获得更多货款收入。
2. 四大增收措施：助力商家快速增长
除了简化经营模式，1688 还推出了四大增收措施，帮助商家快速增长：
- 新签诚信通会员商家，入驻即获 1000 元营销红包
- 新商家生意效果“双保”：保获客、保订单，帮助商家月度至少获取 50 个 B 类订单或买家。
- 实力商家和超级工厂会员商家，可直接绿通核心流量场景，不再设交易额门槛。
- 平台发起“百亿规模流量补贴”，推广商品的曝光量相比以前将增加 40% 以上，平均点击成本将降低 38%，每获得 1000 个点击，推广成本节省 38%。
AI 经营助理：助力商家高效经营的秘密武器
1688 “提效增收”计划的核心武器是 AI 经营助理。它基于 1688 在 B 类电商领域 24 年的知识沉淀，是一个具备专业运营经验的数字员工团队。
1. 生意大模型：实时洞察市场需求，智能生成经营计划
AI 经营助理的核心是 生意大模型。它可以实时吸收并理解线上差异性的买家需求和市场趋势，智能生成匹配商家生意的经营计划。
2. 免费使用：颠覆行业收费模式
值得一提的是，目前市面上同类的商家 AI 产品基本都收费，普遍年费一万多元。而 1688 不仅现有面向商家的 AI 产品全部免费，后续推出的商家侧 AI 产品也将全部免费。
3. 显著提升经营效率：商家生意难度降低 60%，生意机会增加 50%
在“AI 经营助理”灰度测试期间，使用了该产品的商家，生意难度相当于原来的 60%，平均的生意机会增加了 50%。通过平台提供的免费 AI 代运营能力，以前商家需要一个专业运营团队来完成的工作，现在只需 0.2 个人力成本就可完成。
从流量逻辑到用户逻辑：1688 重塑商家服务理念
1688 “提效增收”计划的推出，也意味着商家在平台做生意的底层逻辑发生了根本性变化。商家想在平台赚到钱，不再是流量逻辑，而是用户逻辑。
1. 流量逻辑 vs 用户逻辑：服务对象的变化
- 流量逻辑： 商家把用户看成是流量，服务往往不太好，对大客户的响应时间快，对小买家则经常漠不关心。
- 用户逻辑： 买家则是有血有肉有需求的个体，商家需要提供优质的服务，才能赢得用户的青睐。
2. 提升服务水平：平台和商家的必修课
1688 意识到，提升服务水平是平台和商家的必修课。近年来，1688 的商家服务水平有了显著提升，买家投诉率大幅降低。
3. 未来趋势：服务至上
未来，电商平台的竞争将越来越激烈，服务将成为关键的竞争优势。1688 的“反内卷”行动，不仅仅是简化商家经营模式，更重要的是重塑商家服务理念，将服务提升到新的高度。
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1688 的“反内卷”行动：问答环节
Q1：1688 的“反内卷”行动针对哪些商家？
A1： 1688 的“反内卷”行动主要针对平台上的所有商家，特别是那些面临经营压力、利润微薄的商家。
Q2：AI 经营助理是如何帮助商家提高经营效率的？
A2： AI 经营助理通过智能分析市场趋势和买家需求，帮助商家制定更有效的经营计划，并提供自动化的运营工具，例如自动回复、自动推荐等，减少商家的人力投入和时间成本。
Q3：1688 如何保证 AI 经营助理的免费使用？
A3： 1688 认为，AI 技术应该为所有商家服务，而不是成为盈利工具。因此，平台决定将所有面向商家的 AI 产品全部免费，并承诺后续推出的 AI 产品也将免费。
Q4：1688 推出“提效增收”计划，是否意味着平台将放弃流量逻辑？
A4： 1688 并没有放弃流量逻辑，而是将流量导向服务质量高的商家。平台认为，只有服务好买家，才能获得更多的流量和订单。
Q5：1688 的“反内卷”行动对 B2B 电商行业有何影响？
A5： 1688 的“反内卷”行动，将推动 B2B 电商行业进入新的发展阶段，即以用户为中心，以服务为导向的发展阶段。
Q6：1688 的“反内卷”行动是否能够成功？
A6： 1688 的“反内卷”行动能否成功，取决于平台能否持续为商家提供优质的服务和技术支持，并吸引更多优质商家入驻平台。
结论：
1688 的“反内卷”行动，是一场重塑 B2B 电商生态的革命。通过 AI 技术赋能，简化商家经营模式，提升商家服务水平，1688 为商家提供了一个更具确定性和简单性的生意模式，帮助商家 “破卷而出”，实现可持续发展。这场行动能否取得最终的成功，取决于平台能否持续为商家提供优质的服务和技术支持，并吸引更多优质商家入驻。但毫无疑问，1688 的“反内卷”行动，将为 B2B 电商行业的发展带来新的启示，并为未来 B2B 电商的发展方向指明了方向。
